Sur base des besoins identifiés, cette formation vise à donner à votre personnel les outils et les principes élémentaires pour gérer des situations de crise face à leurs usagers.
En savoir plusAprès une première formation, les recyclages proposés régulièrement permettent de consolider les bases déjà apprises et de les implémenter davantage dans la réalité des travailleur.euse.s.
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